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faq



Siete solo negozio online o avete un negozio fisico?

Siamo solo un negozio online, tuttavia per i clienti che abitano a Roma, è possibile stabilire a mano un punto di ritiro su appuntamento!



Abito a Roma, voglio ritirare a mano, posso pagare alla consegna?

No, ci dispiace ma per politiche aziendali è richiesto il pagamento anticipato.



Cos'è un preordine?

E' molto semplice, i prodotti che vengono presentati vengono messi in preordine, grazie al preordine è possibile prenotarli, per non rischiare di trovarsi il prodotto sold out ancor prima che esca!



Come funziona? Devo dare un acconto?

Per importi inferiori a 35 euro, è richiesto il pagamento immediato, per importi uguali o superiori a 35 euro, basta un acconto del 30% , al momento della preparazione della spedizione il nostro staff ti avviserà e si potrà procedere con il saldo finale.



E' possibile annullare un preordine?

No, non è possibile, ti consigliamo di leggere la sezione "Preordini" nei termini e condizioni di vendita per saperne di più!



Come stabilite le date di arrivo dei prodotti?

Le date ci vengono fornite esclusivamente dai nostri fornitori/produttori, anticipazioni o posticipazioni di tali date, non sono dipesi da noi.



Se un preorder che ho effettuato da voi, viene annullato dal produttore, perdo i miei soldi?

Assolutamente NO, deciderai tu se tramutare quei soldi in un buono, se sostituire il preordine con un altro preordine o con un prodotto in pronta consegna, o se chiedere il rimborso. Noi siamo sempre a completa disposizione!



Cos'è il Loyalty Program?

Semplicissimo, è praticamente una tessera punti digitale, per ogni acquisto che effettui, ti verranno riconosciuti dei punti, cumulabili tra loro e spendibili quando vuoi tu!



Quanto durano i punti del Loyalty Program?

Hanno la durata di un anno, a partire dal primo acquisto effettuato.



Come funzionano le vostre Gift Card?

Le Gift Card sono carte prepagate, si possono regalare ad amici, parenti, a chiunque si voglia, e sono spendibili nel nostro negozio online!



Hanno una scadenza le Gift Card?

Hanno valore un anno, a partire dal momento dell'acquisto. Per maggiori informazioni visita termini e condizioni di vendita.



Le aste sono accessibili a tutti?

Solo agli utenti registrati.



Con quali corrieri lavorate?

SDA e DHL, con spedizioni express in Italia e in 6 giorni lavorativi nell'Unione Europea.



Cerco un prodotto in particolare che non avete a catalogo, come posso fare?

Puoi scriverci nella live chat, ti risponderemo nel più breve tempo possibile!



Se hai altre domande da farci, puoi scriverci nella Live Chat o nella sezione Contatti.